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近年来,随着患者异地求医、陪伴就诊等现实需求增长,陪诊代办等服(fu)务应运而生。这类服(fu)务涵盖代约挂号、陪诊陪检(jian)、送(song)取报告等环节,为不少患者提供(gong)了方便,但相关纠纷(fen)也随之涌现。北京市第三中级群众法院(yuan)审(shen)结了这样一起(qi)案件(jian):患者托付他人(ren)代为跑腿问诊,代办人(ren)员却不慎将作为紧张诊断根据的病理切片弄丢。这个中责(ze)任该如何划分?
谢密斯是(shi)一名癌症患者,在上海的一家医院(yuan)接受手术并进行两次化(hua)疗后,她计划前往(wang)北京的一家医院(yuan)咨询(xun),寻求更好的治疗方案。为了避免异地往(wang)返奔波,谢密斯通过网(wang)络找到(dao)了从事陪诊代办业务的李密斯,经过沟通协商,谢密斯决定(ding)托付李密斯代为办理相关事件(jian)。
北京市第三中级群众法院(yuan)法官助理 雷悦:双方协商了一下全部代办问诊流程,首先由谢密斯去上海的医院(yuan),把她在上海医院(yuan)的病理切片给借出来,邮寄到(dao)北京。在北京的李密斯就先拿着病理切片去挂医院(yuan)病文科的号。等医院(yuan)出了病理报告之后,谢密斯再(zai)从外地到(dao)北京来,和李密斯一起(qi)挂专家号去问诊。

双方约定(ding),李密斯为谢密斯提供(gong)代为挂号、问诊等服(fu)务,费用(yong)总计1000元,谢密斯当(dang)即先行支付了500元。随后,谢密斯按照约定(ding),从上海的那(na)家医院(yuan)借出了26片病理切片,并全都邮寄给了李密斯,可令(ling)人(ren)意想不到(dao)的是(shi),半个多月后,李密斯把这些病理切片弄丢了。

北京市第三中级群众法院(yuan)法官助理 雷悦:她收到(dao)病理切片之后是(shi)和相关的问诊材料(liao)放在一起(qi)。由于李密斯是(shi)专门从事陪诊代办业务,所以她家里会有(you)很多托付给她的病历资料(liao),她说她把这些材料(liao)都一起(qi)放在家门口箱(xiang)子里,但不知道为甚么有(you)一天她想要去拿病理材料(liao)挂号的时候,却发现她再(zai)也找不到(dao)病理切片。

为了找回(hui)病理切片,李密斯前后前往(wang)物业调取视(shi)频,在小区张贴寻物启事,可始终没有(you)任何线索。协商赔偿(chang)时,李密斯仅同意退还(hai)谢密斯此前支付的500元服(fu)务费,并赔偿(chang)她在上海那(na)家医院(yuan)借出病理切片时支付的1000元押金。对于这样的赔偿(chang)方案,谢密斯无法接受。对她而言(yan),病理切片是(shi)医生后续制定(ding)治疗方案的核心根据,切片的丢失给她带来了很大的身心困扰。于是(shi),谢密斯将李密斯诉至法院(yuan),索赔经济损失及精神损害(hai)劝慰金总计30万余元。
以健康权隐私权受侵害(hai)为由
索赔30万元
一场(chang)原本为方便问诊的托付服(fu)务,却由于26片病理切片的丢失堕入纠纷(fen)。谢密斯认为自己的健康权、隐私权受到(dao)了侵害(hai),精神也遭受打击,保持索要高额赔偿(chang),而李密斯则认为自己不应承担(dan)全部责(ze)任,案件(jian)历经一审(shen)、二(er)审(shen),双方各执一词。
谢密斯托付诉讼(song)代理人(ren):在收到(dao)谢密斯的病历切片后,理应妥帖保管该切片,但其在收到(dao)该病理切片进行保存过程中,没有(you)尽(jin)到(dao)妥帖保管义务,且在主观上存在忽视(shi)大意,其过错行为严(yan)峻影响了谢密斯的生命权和隐私权。
谢密斯认为,病理切片是(shi)医生进行诊断并制定(ding)更优治疗方案的关键病历材料(liao),一旦丢失,她的后续治疗就会受到(dao)影响。病理切片中还(hai)包含自己的健康信息,切片丢失也会造成隐私及个人(ren)信息保守,李密斯理应为此承担(dan)责(ze)任。
谢密斯托付诉讼(song)代理人(ren):案涉病理切片具有(you)独一性,丢失后已无法从新获取。辩论人(ren)与其主治医生的微信谈天记录,可以证实案涉病理切片是(shi)辩论人(ren)制定(ding)治疗方案的核心材料(liao),由于病变组织的独一性和特定(ding)性,即使利用(yong)医院(yuan)存留的剩余蜡块再(zai)次进行病理检(jian)测,也无法获得丢失切片制作病理报告的相应效(xiao)果。
跑腿人(ren)认为不存在保管义务
不外,李密斯对此并不认可。她辩称,双方虽约定(ding)由她提供(gong)陪诊代办等服(fu)务,但并未就病理切片的保管义务达成任何明确(que)约定(ding)。在她看来,切片寄到(dao)她手中后,谢密斯迟迟没有(you)决定(ding)挂号,这才导致切片在她家门口存放多日终究丢失。

李密斯:那(na)会已经是(shi)普通病剖(pou)析诊的号没有(you)了,我说给她挂一个特需的,把病理切片赶紧交上去,早点做诊断,她说特需的太贵(gui)了,我先不发急,就这样把病理切片放到(dao)我家,过了一个星期(qi),应该交到(dao)别人(ren)手里,尽(jin)快交到(dao)医院(yuan),而不是(shi)说放在我这里,让我无限(xian)期(qi)保管,我也没有(you)免费保管义务。
主张30万元赔偿(chang)金
是(shi)否超出公道范围
李密斯认为,病理切片的丢失并非她有(you)意为之。她还(hai)觉得,上海的医院(yuan)仍有(you)剩余病理组织,因此切片丢失不会对谢密斯的后续治疗造成本色性影响,谢密斯主张的30万余元赔偿(chang)金额过高,超出了公道范围。
李密斯:它是(shi)从人(ren)体(ti)身上拿出来一块之后,它做成了一全部的病理蜡块,它丢失的这部分是(shi)它做过病理的切片,所以不是(shi)丢失了之后就完全没有(you)。当(dang)然丢失了我也有(you)一定(ding)责(ze)任,然则不能把所有(you)责(ze)任都推给我。
庭审(shen)核心
丢失病理切片是(shi)否构成侵权
丢失切片已是(shi)事实,双方对此没有(you)贰言(yan)。但成绩是(shi),这26片病理切片看似只是(shi)普通物品,实则与患者的健康、个人(ren)信息精密相关,那(na)么丢失这些资料(liao)是(shi)否构成侵权?
北京市第三中级群众法院(yuan)法官助理 雷悦:本案审(shen)理重点放在如何认定(ding)丢失病理切片的性质;李密斯丢失病理切片是(shi)否构成侵权;若是(shi)李密斯构成侵权的话,谢密斯公道损失的范围如何去认定(ding)。

法院(yuan)审(shen)理认为,相较于一般物品,病理切片属于具有(you)品德属性的非凡物及伦理物。它不但是(shi)医生进行疾病诊断及治疗的紧张根据,与患者的健康权紧密相关,还(hai)承载着患者的敏感个人(ren)信息,一旦丢失,可能侵害(hai)患者的健康权、隐私权以及个人(ren)信息权益。
北京市第三中级群众法院(yuan)法官助理 雷悦:病理切片丢失之后,势必影响患者后续的治疗,影响了患者健康权。其次,病理切片丢失,使患者的个人(ren)信息可能处(chu)于患者无法掌控的环境傍(bang)边,有(you)可能会向不特定(ding)的人(ren)公然,造成了患者个人(ren)信息保守和侵害(hai)。
保管医疗材料(liao)
属于托付合同关系附随义务
法官进一步(bu)解释(shi),在陪诊代办服(fu)务中,患者与陪诊代办人(ren)员之间成立有(you)偿(chang)托付合同关系。妥帖保管患者的医疗材料(liao),属于双方之间托付合同关系的附随义务。法院(yuan)审(shen)理认为,李密斯作为专门从事陪诊代办业务的人(ren)员,未尽(jin)到(dao)妥帖保管义务,造成病理切片丢失,其行为已构成侵权。谢密斯作为癌症患者,病理切片丢失会加剧她对病情的焦(jiao)虑情绪,应酌情对精神损害(hai)劝慰金予以支撑。综合全案情况,法院(yuan)判决李密斯赔偿(chang)谢密斯公道经济损失2000余元、精神损害(hai)劝慰金2万元。
法治热评
本案判决为“陪诊代办”这一新业态,明了了责(ze)任底线:此类服(fu)务,本质是(shi)双方创建合同关系,即便只是(shi)简单约定(ding),也受法律束缚。别的提醒患者,要注(zhu)意保存约定(ding)凭证,以便维权。
来源:央(yang)视(shi)旧事客户(hu)端
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