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中国网(wang)财经3月(yue)26日讯 今日晚间(jian)，中国平安保险(集团)股份有限公司(以(yi)下简(jian)称(cheng)"中国平安")公布截至2025年(nian)12月(yue)31日止全年(nian)业(ye)绩。中国平安方面表示，2025年(nian)持(chi)续深化"综合金融+医疗养老"战(zhan)略，通过"服务差异化"打造核心竞争力，交出了一份全面向好、高值增长(chang)、战(zhan)略深化、服务创新的年(nian)度(du)答卷。
年(nian)报显示，中国平安2025年(nian)实现归属于母公司股东(dong)的营运利润1,344.15亿元(人民币，下同(tong))，同(tong)比增长(chang)10.3%。归属于母公司股东(dong)的扣(kou)非净利润1,437.73亿元，同(tong)比增长(chang)22.5%。归属于母公司股东(dong)权益首次突(tu)破万亿，达10,004.19亿元，较年(nian)初增长(chang)7.7%。寿(shou)险及(ji)健(jian)康险业(ye)务保持(chi)增长(chang)态势，新业(ye)务价值368.97亿元，同(tong)比增长(chang)29.3%。保险资金投资业(ye)绩优良，实现综合投资收益率6.3%。
综合金融战(zhan)略深化 核心业(ye)务全面向好
在综合金融战(zhan)略方面，中国平安打造"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务"综合解决方案。数据表明，中国平安持(chi)有3类及(ji)以(yi)上产品的客户留存率达99%；服务类产品提升客户粘性，2025年(nian)享有医疗养老生(sheng)态圈服务权益的客户留存率达93%。线下线上融合渠道实现深度(du)客户经营。线下渠道超7,000个网(wang)点及(ji)超130万的专兼职销售服务队伍，覆盖330个全国主要城市。寿(shou)险代理人作(zuo)为深度(du)经营主力，2025年(nian)人均(jun)产能同(tong)比提升17.2%；平安产险过去三年(nian)累计向集团其他公司迁徙450万客户。综合金融模式显著提升效率、降低成本。截至2025年(nian)末，价值客户较年(nian)初增长(chang)6%，内(nei)部获客成本相比外部获客成本平均(jun)节省35-45%。
截至2025年(nian)末，中国平安集团个人客户数2.51亿，较年(nian)初增长(chang)3.5%。客户留存率维(wei)持(chi)高位，2025年(nian)，集团内(nei)持(chi)有3类及(ji)以(yi)上产品的客户留存率高达99%。客户价值持(chi)续释放，截至2025年(nian)末，平安客均(jun)合同(tong)数达2.94个、较年(nian)初增长(chang)0.7%。公司服务5年(nian)及(ji)以(yi)上客户占比达75.0%，其客均(jun)合同(tong)数为第1年(nian)新增客户的1.7倍。
2025年(nian)，中国平安金融板块核心业(ye)务实现高质量发展。其中，寿(shou)险及(ji)健(jian)康险业(ye)务保持(chi)高增长(chang)态势。2025年(nian)，寿(shou)险及(ji)健(jian)康险业(ye)务新业(ye)务价值达成368.97亿元，同(tong)比大增29.3%；新业(ye)务价值率(按标(biao)准保费)28.5%，同(tong)比上升5.8个百分点。多渠道高质量发展，2025年(nian)代理人渠道新业(ye)务价值同(tong)比增长(chang)10.4%，人均(jun)新业(ye)务价值同(tong)比增长(chang)17.2%；银保渠道新业(ye)务价值同(tong)比增长(chang)138.0%；银保渠道、社区金融服务及(ji)其他等渠道对平安寿(shou)险新业(ye)务价值的贡献(xian)占比同(tong)比提升12.1个百分点。"保险+服务"布局深化，2025年(nian)，平安寿(shou)险使用医疗养老服务客户数1,829.8万人。业(ye)务品质不断提升，13个月(yue)保单继(ji)续率97.4%，同(tong)比上升1.0个百分点；25个月(yue)保单继(ji)续率94.9%，同(tong)比上升5.2个百分点。
财产险业(ye)务实现规模、质量"双优"。2025年(nian)，平安产险原(yuan)保险保费收入3,431.68亿元，同(tong)比增长(chang)6.6%；保险服务收入3,389.12亿元，同(tong)比增长(chang)3.3%。整体综合成本率96.8%，同(tong)比优化1.5个百分点。车险综合成本率95.8%，同(tong)比优化2.3个百分点。深入探索"保险+科技+服务"模式，扎实做好金融"五篇大文章"，为293万小微(wei)企业(ye)提供(gong)373.04万亿元风险保障，承保科技保险保单326万件，提供(gong)9.29万亿元风险保障。风险减量提升服务质效，全年(nian)累计减损(sun)超7.07亿元，预(yu)警(jing)自然灾害42万场，服务客户1.3亿。
截至2025年(nian)末，中国平安保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年(nian)初增长(chang)13.2%。2025年(nian)，保险资金投资组合实现综合投资收益率6.3%，同(tong)比上升0.5个百分点。
医疗养老战(zhan)略持(chi)续落地 差异化优势赋能主业(ye)
打造升级版中国特色的管理式医疗模式，成为中国领(ling)先的养老生(sheng)态运营商，助力客户实现财务与健(jian)康协同(tong)发展。中国平安基于"综合金融"的坚实基础，代表支付方、整合供(gong)应方，为客户提供(gong)覆盖全生(sheng)命周期(qi)、最具性价比的医疗健(jian)康养老解决方案。多层次保障体系提升客户支付能力。2025年(nian)，平安实现健(jian)康险保费收入1,590亿元，其中医疗险保费收入近(jin)734亿元，同(tong)比增长(chang)2.7%。科技赋能提高诊(zhen)疗效率改(gai)善服务体验。2025年(nian)，公司推出名(ming)医数字分身、AI家庭(ting)医生(sheng)、AI养老管家等AI产品，贯穿客户预(yu)防、诊(zhen)疗、康复全流程；创新推出AI复杂疾病(bing)多学科会诊(zhen)(MDT)辅助平台，已在乳腺癌等病(bing)种落地应用。其中，AI医生(sheng)精准诊(zhen)断覆盖疾病(bing)超1.13万种，AI医生(sheng)辅助诊(zhen)疗准确率95.1%，AI复杂疾病(bing)多学科会诊(zhen)诊(zhen)疗方案准确率近(jin)90%；AI+真人医生(sheng)覆盖集团100%个人客户，AI医生(sheng)年(nian)使用人数近(jin)1,200万，第四季度(du)单次问诊(zhen)成本同(tong)比下降45%。
"四到"服务网(wang)络不断完善，构建"五最"服务体系。到线方面，2025年(nian)，平安打通在线药店"直付"场景，企业(ye)健(jian)管客户完成在线购药，由企业(ye)健(jian)康账户进行(xing)“直付”。到院方面，实现商保客户就医"直付"，覆盖公立医院(含特需国际部)、私立医院及(ji)海外医院医疗机构；企业(ye)健(jian)管客户线下购药一键展码支付覆盖全国7.7万家药店。到家方面，累计超24万名(ming)客户获得居家养老服务资格。到企方面，2025年(nian)，平安覆盖企业(ye)客户超9.5万家，全年(nian)服务企业(ye)员工数超6,000万人。整合"四到"服务网(wang)络，构建最合适的医院、最合适的医生(sheng)、最合适的治疗、最合适的药品、最合适的时间(jian)的"五最"体系。
截至2025年(nian)末，平安拥(yong)有约5万名(ming)内(nei)外部医生(sheng)团队，其中签约专家医生(sheng)超3,500位，国内(nei)合作(zuo)理赔(pei)服务医院数超3.7万家，国内(nei)百强医院和三甲(jia)医院合作(zuo)覆盖率100%。自营康养社区方面，平安臻颐年(nian)高品质康养社区项(xiang)目已布局5个城市，共计6个项(xiang)目，其中，上海颐年(nian)城o静安8号已正(zheng)式运营，深圳颐年(nian)城o福田已投入试运营。合作(zuo)康养社区方面，逸享城佛山体验展示中心启动试运营，后(hou)续将在新一线城市布局。
医疗养老差异化赋能金融主业(ye)，加速成为第二增长(chang)曲线。医疗养老生(sheng)态有效推动客户加保率及(ji)件均(jun)保费提升，2025年(nian)使用医养服务的客户加保率提升4个百分点；医疗健(jian)康权益客户寿(shou)险新单件均(jun)提升至1.5倍；居家养老权益客户寿(shou)险新单件均(jun)提升至5.2倍；高品质养老权益客户寿(shou)险新单件均(jun)提升至23.4倍。平安集团医疗养老生(sheng)态圈自有旗舰北大医疗集团营业(ye)收入持(chi)续增长(chang)，2025年(nian)达57.23亿元；平安健(jian)康打造中国特色的管理式医疗模式，建立差异化优势，2025年(nian)实现营业(ye)收入54.68亿元，净利润3.80亿元。
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