网友投诉：接送(song)患病亲属，遭受出租车乱收费

网友细致叙述了(le)11月19日上午(wu)的经历：因亲戚(qi)患脑梗行动未便(bian)，从长沙高铁站出站后误返(fan)回进站口，为减少老人走动，间接在路(lu)边搭乘出租车前往中(zhong)南大学湘雅(ya)病院。

上车后，司机未主动打表，行驶一段间隔(ge)后，间接要价45元。在网友请求(qiu)打表时，司机竟表示“打表要加10块钱”，且态度(du)卑劣。网友注意到，该车未在主驾驶表现屏公(gong)示司机和车辆信息，付款时出示的也是个人二维码(ma)。

由于同(tong)行老人腿脚未便(bian)，网友未当(dang)场争执，但以为此类举动严重影响长沙城市形象，进展相(xiang)关部分严查。

部分回应：开展专项整治，需供应具体证据(ju)

长沙市交通运输局在回复中(zhong)表示，自本年(nian)9月起(qi)，已在全市局限内开展巡游出租车“安(an)全大提档、秩序大提升、服务大提质”百日专项整治行动。整治时代，累计开展专项执法行动448次，备案查处违法违规举动265起(qi)，全面加强了(le)路(lu)面执法、站场秩序整治和行业投诉处置惩罚工作。

关于个案处置惩罚：

因网友未供应具体车牌、车票等枢纽信息，执法部分没法就具体环境(jing)举行核实。建议(yi)市民在投诉时，留存好车票或车牌照片，明白车牌号码(ma)、时候、路(lu)程(cheng)、收费环境(jing)等证据(ju)资料。

维权渠道：

市民可向长沙市交通运输综合行政执法支队反映（地址：芙蓉(rong)区荷花(hua)路(lu)7号）。交通执法部分逐日在长沙市各重点区域开展执法搜检，如查实违法举动，将依法处置惩罚。

持(chi)续加强出租车行业管(guan)理 不断提升服务质量

近(jin)年(nian)来(lai)，长沙市持(chi)续加强出租车行业管(guan)理，通过专项整治、投诉处置惩罚、名誉考核等多重手(shou)段，不断提升服务质量。市民在乘坐出租车时，应注意索要发票、记录车牌，如遇违规举动，可实时投诉维权。

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